Электронный авиабилет – это электронный документ, удостоверяющий договор воздушной перевозки между пассажиром и авиакомпанией. В отличие от бумажного авиабилета, электронный билет представляет собой цифровую запись в базе данных авиакомпании. Для электронного билета не требуется специальный бланк – вся информация хранится в памяти компьютеров и, при необходимости, быстро передается с одного компьютера на другой. Кроме того, внедрение технологий электронного билета позволяет пассажирам покупать билеты родным и близким, проживающим в другой стране, экономит время на приобретение авиабилетов, позволяет самостоятельно подобрать себе маршрут и оплатить перевозку в один клик мышки. Но самое большое преимущество электронного авиабилета в том, что его невозможно потерять.

Бронирование электронных билетов может осуществляться как традиционным способом (через операторы и компьютерные системы бронирования), так и самостоятельно пассажирами через интернет-сайты авиакомпаний и агентств. Оплата билета также может производиться как традиционным способом (наличными в учреждениях банка), так и посредством средств электронных платежей.

Маршрутная квитанция – это документ, содержащий информацию о перелете и являющийся частью электронного билета агентства. Включает в себя: полетные сегменты, аэропорт и терминал вылета и прибытия рейса, номер рейса, номер авиабилета, номер бронирования агентства и/или авиакомпании, название агентства и авиакомпании, норму багажа, форму оплаты, общие ремарки о дополнительных услугах.

Маршрутная квитанция отправляется пассажиру на электронную почту в виде файла, прикрепленного к емейлу. Формат PDF позволяет агенту и клиентам гарантировать неизменность содержимого при пересылке.

Иногда даже часто летающим пассажирам необходима дополнительная информация о документах и ​​многое другое. В этот список чаще всего входит: паспорт пассажира, виза, сопровождающие документы, авиабилет и медицинская страховка.

Путешествия и медицинские документы, необходимые для поездки, могут отличаться в зависимости от вашего маршрута и личной ситуации. Если вы планируете путешествие, обязательно возьмите с собой проездные документы, необходимые для этой поездки. Требования могут значительно отличаться в зависимости от страны прибытия и транзита, если ваше путешествие включает остановки. Чтобы быть уверенным, какие документы вы должны взять с собой в страну назначения, рекомендуется проверять постоянно обновляемую информацию, опубликованную на правительственных веб-сайтах стран прибытия.

Подать заявку на возврат средств за оформленные билеты следует на сайте e-bilet.eu. Вы можете запросить возврат средств или изменения данных по почте [email protected] или воспользоваться кнопкой в ​​«Личном кабинете»

Для перечисления средств необходимо предоставить копию ID карты (паспорта) и банковские реквизиты карты плательщика.

Какие-либо изменения / аннуляции выполненного бронирования не могут быть сделаны с сайта. Для выполнения изменений/отказов от бронирования, пожалуйста, обращайтесь к сотрудникам по телефону или в онлайн чате. По вопросам, связанным с обработкой заявок, можно обратиться в службу поддержки по адресу [email protected]

Регистрация пассажиров на рейс осуществляется через компьютерную систему управления отправкой пассажиров, установленную в аэропорту. Предварительно в эту систему передается из систем бронирования информация о выпущенных авиабилетах. При регистрации пассажира по электронному билету необходимо предъявлять удостоверение личности (паспорт) пассажира и иногда маршрутную квитанцию ​​(не обязательно – вся необходимая информация уже есть в системе).

При регистрации пассажиру выдается посадочный талон с указанием времени посадки в самолет, выход на посадку и место на борту авиалайнера.

При регистрации пассажира по электронному билету необходимо предъявлять удостоверение личности (паспорт) пассажира и иногда маршрутную квитацию (не обязательно – вся необходимая информация уже есть в системе). При регистрации пассажиру выдается посадочный талон с указанием времени посадки в самолет, выход на посадку и место на борту авиалайнера. Следует обратить внимание, что у каждой авиакомпании могут быть свои правила по установлению времени начала и окончания регистрации в аэропорту. По стандарту регистрация начинается за 2 часа до вылета и заканчивается за 40 минут до вылета, после чего начинается посадка на рейс.

Существует предварительная онлайн регистрация на сайте авиакомпании, доступ открывается за 24 часа до вылета (у некоторых авиакомпаний за 48 часов до вылета, а у некоторых лоукостов авиакомпаний за 30 дней до вылета). Если пассажир зарегистрировался на рейс самостоятельно через интернет, то необходимо обязательно распечатать посадочный талон или сохранить на гаджете штрихкод регистрации. Рекомендуем в любом случае подходить к стойке регистрации в аэропорту, так как многие аэропорты мира не подключили систему считывания электронной информации о Вашей электронной регистрации. Если вы уверены, что службы аэропорта смогут считать информацию из вашего электронного посадочного талона, вы можете сразу проходить на паспортный контроль (если вы путешествуете без багажа).

Очень внимательно необходимо читать информацию на электронном посадочном талоне, не всегда можно проходить сразу на осмотр и паспортный контроль.

Посадочный талон является основным документом для пропуска пассажира в зону предполетного досмотра и посадки в самолет. Такой подход унифицирует работу сотрудников аэропорта на этапе от регистрации пассажира до посадки в самолет. Также на стойке регистрации необходимо зарегистрировать свой багаж.

Кроме того, некоторые авиакомпании предоставляют услугу регистрации в терминале самообслуживания непосредственно в аэропорту.

Номер бронирования будет отправлен вам в письме подтверждения авиабронирования, а так же будет отображаться на странице подтверждения заказа.

На сайте https://viewtrip.travelport.com/ вы можете проверить статус бронирования.

В большинстве авиакомпаний дети до двух лет могут сидеть у вас на руках во время полета, иногда с помощью специального поясного ремня, который вы прикрепляете к ремню безопасности. Возможно, вам придется оплатить сбор, в первую очередь на международных авиакомпаниях, который может предоставляться со специальным посадочным талоном. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов.

В авиакомпаниях есть специальная услуга по сопровождению несовершеннолетних детей, если их родители/опекуны по какой-либо причине не могут лететь с ребенком. Исключение составляют лоукост-компании: Wizzair (ребенок может лететь один из 14 лет), Raynair (ребенок может лететь без сопровождения взрослых с 16 лет).

В других компаниях-перевозчиках доступна услуга сопровождения детей от 5 лет, за соответствующую плату. Если услуга не будет заранее забронирована и уплачена, ребенок не допускается к посадке. Подробную информацию по данному вопросу, а также необходимые для перевозки документы можно уточнить у сотрудников в чате, обратившись по телефону +372 6 88-81-58, так как отправив запрос на почту [email protected]

Требования для декларирования во всех странах и аэропортах индивидуальны. Перед вылетом, обязательно ознакомьтесь с ними на сайтах аэропортов вылета/транзита/прилета, также на них можно просмотреть и скачать бланки.

Номер места вы получаете, регистрируясь на рейс online (сможете выбрать место самостоятельно) или в аэропорту. Выбор места в 1-ом ряду и около аварийных выходов (не всегда доступная опция) у многих авиакомпаний производится за отдельную плату.

Питание в самолете зависит от авиакомпании, продолжительности перелета и класса обслуживания. На бюджетных авиакомпаниях чаще всего за обед необходима дополнительная плата. Узнать включено ли в билет питания и что в него входит, Вы можете у наших консультантов. Кроме того, Вы можете выбрать в зависимости от вероисповедания, диеты, личных предпочтений определенное меню уже после создания бронирования (за 48 часов до вылета минимум) для этого укажите свои пожелания оператору в чате или по телефону +372 6 88-81-58.

Теперь авиакомпания Ryanair требует от некоторых пассажиров пройти процедуру верификации перед регистрацией на рейс, при бронировании дополнительных услуг, для внесения изменений в бронирование.

Что такое верификация бронирования и для чего она нужна?

Верификация — это новая процедура проверки личности, которую Ryanair требует проходить для выборочных бронирований.

Если Ваше бронирование требует дополнительной верификации от авиакомпании, прохождение ее является обязательным. В противном случае Вы не сможете добавить дополнительные услуги, изменить бронирование, зарегестрироваться на рейс.

Регистрация в аэропорту платная и составляет 55 евро за каждого пассажира. (невозвратный сбор).

Что нужно для прохождения верификации?

Для прохождения верификации Вам потребуется номер бронирования авиакомпании Ryanair ( PNR), который указан в Ваших авиабилетах ( или мы всегда можем по Вашему запросу предоставить его Вам), фамилию и имя пассажира. Также Вам нужно будет войти в свой акаунт Ryanair ( создать новый или войти с помощью Facebook, gmail).

Важно, при регистрации акаунта на Ryanair почта, которую Вы указываете, будет использоваться далее для входа в бронировании и заменит почту, котрая указывалась при создании бронирования.

Для прохождения верификации Вам также потребуется фотография паспорта, подпись и в некоторых случаях недавнюю фотографию. Будьте готовы использовать устройство с камерой.

Сколько стоит верификация?

Авиакомпания RyanAir предлагает 2 типа верификации, платную и бесплатную. Если у Вас вылет более чем за 10 дней, Вы можете воспользоваться стандартной верификацией, чтобы авиакомпания успела обработать Ваш запрос и Вы без препядствий смогли зарегестрироваться на рейс.

Если до вылета Вашего рейса менее 10 дней, рекомендуем Вам проходить платную экспресс верификацию. (взымается оплата в размере £/€0.59)

После прохождения верификации онлайн одним из пассажиров, все пассажиры смогут зарегестрироваться онлайн на рейс.

Мы всегда рады помочь Вам, детально обьяснить процедуру верификации, в случае возникновения дополнительных вопросов.

Вещи, сданные пассажиром при регистрации в багажное отделение, называются "зарегистрированный багаж".

У каждой авиакомпании есть свои правила и нормы перевозки багажа, с которыми рекомендуем ознакомиться на сайте авиакомпании или правилах применения тарифа на странице бронирования или подтверждения заказа. Этими правилами определяется количество багажа, которое можно перевозить бесплатно, максимально допустимые габариты и вес, стоимость дополнительного, сверхнормативного, габаритного или нестандартного багажа.

Не все авиакомпании допускают бесплатную норму регистрируемого багажа, в большинстве случаев разрешается ручная кладь от 3 до 15 кг, которую пассажир может взять с собой в салон самолета, и одна единица регистрируемого багажа 20 – 23 кг.

Вещи, которые пассажиру можно взять с собой в салон самолета называются "ручная кладь".

У каждой авиакомпании свои правила по допустимому весу ручной клади, а также по предметам, которые можно проносить в самолет. Чаще всего, вес ручной клади не должен превышать 5 – 7 кг. Ознакомиться подробно с условиями можно в правилах применения тарифа на странице бронирования или подтверждения заказа, а также на сайте авиакомпании.

Вместе с единицей ручной клади многие авиакомпании позволяют бесплатно провозить:

• зонтик-трость;
• корреспонденция для чтения в самолете;
• верхнюю одежду или плед;
• сумку з ноутбуком або планшетом;
• камера;
• дамскую сумочку;
• товары из дьюти-фри.

В случае, если Вам необходимо осуществить заказ сверхурочного (дополнительного) багажа в рабочее время Пн-Пт с 09:00 до 19:00, Сб с 09:00 до 16:00, вы можете обратиться в наш онлайн чат или по телефону +372 6 88-81-58 , в нерабочее время оставить заявку в форме на сайте или на email [email protected] .

Для перевозки багажа, не отвечающего общим нормам, необходимо заранее (не позднее 36 часов до вылета) предупредить компанию-перевозчика. Для этого при бронировании билетов, укажите данные по габаритному багажу в комментарии при бронировании/напишите запрос в почту или чат/перезвоните по указанным телефонам для уточнения деталей и получения полной информации по перевозке.

Если вы планируете перелет с животными, предупредите об этом заранее при бронировании авиабилетов и уточните у наших консультантов детали.

Эта информация несет общий справочный характер.

На животное должны быть оформлены все соответствующие документы. Также, в аэропорту необходимо пройти ветеринарный контроль (в случае перевозки растений – фитоконтроль). Правилами запрещается перевозка более 2-х животных на 1 пассажира. Животное должно перевозиться в контейнере, и в аэропорту вместе с ним. Уплата производится за общий вес животного+ контейнера (исключение составляют собаки-поводыри, с наличием соответствующих документов, за них плата не взимается).

Будьте внимательны, детали по ввозу в каждую отдельную страну лучше уточнить перед перелетом в посольство.

Запрещено провозить посадочный материал и почву, а также растения с корнем, луковицей, клубнями.

Перевозка жидкости/гелей разрешена с соблюдением следующих правил:

• Объем упаковки с жидкостью/гелем до 100 мл.
• Жидкости/гели, имеющиеся в ручной клади, должны быть собраны и упакованы в прозрачную полиэтиленовую упаковку с застежкой (максимально допустимый общий объем до 1л).
• По нормативам на 1 пассажира не больше одной такой упаковки в ручной клади.
• Вне упаковки пассажир может перевозить определенные продукты (например, детские смеси) и медикаменты, необходимые пассажиру во время полета, обязательно предъявляемые на стойке контроля в аэропорту.
• Товары из Duty Free (например, алкоголь и/или другие жидкости), разрешено брать на борт, если они были приобретены в международных аэропортах ЕС. В данном случае правила предусматривают перевозку в упакованном прозрачном пакете магазина с вложенным чеком на продукцию, который хорошо виден в пакете, и который обязательно запечатан в месте продажи.

Жидкости, имеющие неправильную упаковку, или с нарушением вышеперечисленных условий изымаются.

В некоторых аэропортах могут действовать более строгие правила, обязательно до вылета посетите сайт вашего аэропорта, чтобы уточнить детали.

При потере багажа сразу обратитесь в службу LOST AND FOUND, работающую 24 часа в сутки. Она находится в аэропорту на местности зоны прилета. Там Вы можете оформить PIR, указав все контактные данные и информацию о Вашем багаже.

Если багаж не будет найден в течение 21 суток, то он считается потерянным и Вы можете запросить компенсацию материального ущерба у потерявшей его авиакомпании.

Эта информация несет общий справочный характер. Для уточнения деталей по каждому частному случаю обратитесь к нашим операторам.

Вы можете выбрать форму оплаты сразу после бронирования. В том случае, если вы не уверены, как и когда вы будете оплачивать заказ, оставайтесь за закладкой «определюсь с оплатой позже», при этом цена на авиабилет не изменится. Время оплаты будет показано на странице бронирования.